Comment poser des limites avec un client difficile ?

On a toutes déjà connu ce client qui demande “juste un petit truc en plus”, qui envoie des messages à toute heure, ou qui teste nos limites.

Lors de cette rencontre, on échange sur comment poser un cadre clair, dire non sans se sentir coupable, et rester alignée dans la relation professionnelle.

🌿 Au programme :

• Introduction : on partage nos expériences et ce qui rend parfois difficile le fait de dire non.

• Cas pratiques : on met en scène des scénarios inspirés du réel pour tester différentes façons de réagir.

• Conclusion : on repart avec des clés concrètes pour poser nos limites avec bienveillance et assurance.